Stine Poulsen von Prima Fertighecke hat einen klaren Fokus: dass die Produkte pünktlich bei den Verbrauchern ankommen. Verzögert sich die Lieferung, riskieren die fertig kultivierten Hecken auszutrocknen und ihren Wert zu verlieren. Deshalb stellt Stine hohe Anforderungen an SDL – nicht zuletzt, wenn es um Zuverlässigkeit und einen engen Dialog geht.

„Vereinbarungen müssen eingehalten werden“, betont sie, „und es ist entscheidend, dass wir uns aufeinander verlassen können.“ Die Zusammenarbeit mit SDL funktioniert gerade deshalb, weil beide Seiten offene Kommunikation priorisieren – auch wenn Herausforderungen auftreten. Bei SDL wissen sie, dass die Kunden darauf vertrauen können müssen, dass ihre Paletten genau wie vereinbart ankommen, und dieses Vertrauen hat Prima Fertighecke in uns.

Geschwindigkeit erfordert eine „Can-do-Mentalität“, bei der Herausforderungen schnell und effizient gelöst werden – etwas, das Stine selbst als Stärke sowohl ihres eigenen Teams als auch von SDL hervorhebt. Der Wille zum Erfolg ist hier deutlich, und das gilt auch für  den Kundenservice: erreichbar zu sein, schnell zu handeln und ein gutes Arbeitsklima zu schaffen, in dem auch Platz für ein Lächeln und einen lockeren Ton ist.