Stine Poulsen fra Prima Færdig Hæk har ét klart fokus: At produkterne når forbrugerne til tiden. Hvis leveringen forsinkes, risikerer de færdigdyrkede hække at tørre ud og miste deres værdi. Derfor stiller Stine høje krav til SDL – ikke mindst når det gælder pålidelighed og tæt dialog.

”Aftaler skal overholdes,” understreger hun, ”og det er afgørende, at vi kan regne med hinanden.” Samarbejdet med SDL fungerer netop, fordi begge parter prioriterer åben kommunikation – også når udfordringer opstår. Hos SDL ved de, at kunderne skal kunne stole på, at deres paller ankommer præcist som aftalt, og den tillid har Prima Færdig Hæk til os.

Hastighed kræver en ”can-do-mentalitet”, hvor udfordringer løses hurtigt og effektivt – noget Stine selv fremhæver som en styrke hos både hendes eget team og SDL. Her er viljen til at lykkes tydelig, og det gælder også for kundeservicen: At være tilgængelig, handle hurtigt og skabe et godt samarbejdsklima, hvor der også er plads til et smil og en let tone.